Základní podmínky pro vrácení platby
Společnost nalithorqueya se zavazuje k férovému přístupu při řešení žádostí o vrácení platby za naše vzdělávací programy v oblasti analýzy odchylek rozpočtu. Chápeme, že někdy mohou nastat situace, které vyžadují zrušení účasti a vrácení uhrazených částek.
Žádost o vrácení platby musí být podána písemně na email info@nalithorqueya.org nebo poštou na naši adresu nejpozději do 14 dnů od začátku kurzu.
Nárok na plné vrácení platby mají účastníci, kteří splní všechny podmínky uvedené v této politice. Rozhodnutí o vrácení platby je vždy posuzováno individuálně s ohledem na konkrétní okolnosti každého případu.
Oprávněné důvody pro vrácení platby
Za oprávněné důvody pro vrácení platby považujeme následující situace, které musí být doloženy příslušnými dokumenty:
Zdravotní důvody
Vážné onemocnění nebo úraz potvrzený lékařským posudkem, který znemožňuje účast na kurzu.
Neočekávané pracovní změny
Ztráta zaměstnání nebo náhlé změny pracovních podmínek doložené potvrzením od zaměstnavatele.
Rodinné okolnosti
Vážné rodinné důvody jako nemoc v rodině nebo jiné nepředvídatelné situace vyžadující okamžitou pozornost.
Technické problémy
Závažné technické potíže na naší straně, které znemožní řádné poskytnutí vzdělávacích služeb.
Výluky z nároku na vrácení platby
Následující situace nepředstavují oprávněný důvod pro vrácení platby a žádosti v těchto případech budou zamítnuty:
Změna názoru na obsah kurzu, nespokojenost s obtížností materiálů, osobní časové problémy nebo nedostatek motivace nejsou považovány za oprávněné důvody pro vrácení platby.
Rovněž nemůžeme vyhovět žádostem podaným po uplynutí stanovené lhůty 14 dnů od začátku kurzu, ledaže by se jednalo o výjimečné okolnosti, které účastník nemohl ovlivnit a které mu bránily v podání žádosti včas.
Způsoby platby a doba zpracování
Vrácení platby provádíme výhradně na původní platební metodu, kterou byla platba provedena. V případě platby kartou bude částka vrácena na tutéž kartu do 5-10 pracovních dnů. Bankovní převody mohou trvat až 15 pracovních dnů v závislosti na vaší bance.
Pro platby provedené v hotovosti na našich pobočkách můžeme vrátit peníze stejným způsobem po předložení originálu účtenky a platného dokladu totožnosti. Poštovní poukázky zpracováváme do 21 pracovních dnů od schválení žádosti.